제1조(총칙 및 적용 범위)
- [회사명](이하 “회사”)은 개인정보보호법, 정보통신망법, 전자상거래법 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 본 처리방침을 수립·공개합니다.
- 본 방침은 회사가 제공하는 웹/앱 서비스(중고자동차 매물 조회, 상담, 직영 판매, 금융·보험·탁송 연계, 등록 대행 포함)에 적용됩니다.
제2조(처리 목적)
회사는 다음 목적 범위 내에서 최소한의 개인정보를 처리합니다.
- 회원가입 및 이용자 식별/인증, 계정관리, 부정이용 방지
- 매물 조회·문의·시승/상담/계약 진행, 직영 판매를 위한 계약 이행
- 성능·점검 기록 등 차량 관련 정보 안내, 하자보증/사후관리
- 결제/정산 및 영수증·세금계산서 발행(해당 시)
- 고객문의·민원 처리, 분쟁 대응 및 기록 보존
- 법령상 의무 이행 및 고지/공지 전달
- 서비스 품질 개선, 통계·분석, 개인 맞춤 추천(동의 시)
제3조(수집 항목 및 수집 방법)
- 필수 수집 항목
- 회원/상담: 이름, 휴대전화번호, 이메일, 거주지역(시/구), 문의 내용, 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키/광고식별자(웹/앱)
- 거래/계약(직영 또는 중개 지원): 성명, 주소, 연락처, 생년월일, 신분증 사본 확인 여부, 차량 정보(차대번호/VIN, 차량번호, 주행거리, 성능·점검기록 요약), 결제/정산 정보(계좌, 입금/환불 이력), 위임장/인감증명 등 등록 대행 필요자료(해당 시)
- 선택 수집 항목
- 직업군, 관심 차종/예산, 사용 목적(출퇴근/업무/레저 등), 시승 희망 일정, 마케팅 수신 동의
- 자동 수집 항목
- IP, 기기정보, 접속/이용기록, 쿠키, 광고식별자(ADID/IDFA), 오류 로그
- 수집 방법
- 홈페이지/모바일 웹·앱 입력, 전화/메신저/이메일 상담, 계약/신청서, 제휴사 연계, 생성정보 수집 도구(쿠키 등)
- 만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집·처리하지 않습니다. 해당 사실 인지 시 즉시 삭제합니다.
제4조(처리 및 보유 기간)
- 회원관리: 탈퇴 시까지, 다만 분쟁 대응을 위해 탈퇴 후 3년 보관
- 계약/거래 정보: 관계 법령(전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 국세기본법 등)에 따라 대금결제·재화공급 기록 5년, 계약/청약철회 기록 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 3년 보관
- 마케팅 수신 이력: 동의 철회 시까지 보관 후 지체 없이 삭제
- 로그 기록: 3개월 이상(통신비밀보호법 등 관련 규정 준수)
법령에 별도 기간이 있는 경우 그에 따르며, 보유기간 경과 또는 처리 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.
제5조(제3자 제공)
회사는 원칙적으로 이용자 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
- 법령에 근거가 있거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우
- 거래 이행을 위해 불가피한 범위에서 판매자/구매자/정비·보증사/탁송사/등록대행사 등에게 제공하는 경우(사전 동의 후 목적·항목·보유기간 고지)
제6조(처리 위탁)
효율적 서비스 제공을 위해 일부 업무를 외부에 위탁할 수 있습니다. 위탁 시에는 위탁업무 범위, 처리 목적, 보유·이용기간, 재위탁 제한, 안전성 확보조치, 관리·감독, 사고 시 책임 등을 계약으로 규정하고 공개합니다.
[예시 기재 위치: 웹호스팅/클라우드, 알림·문자 발송, 고객상담센터, 결제/에스크로, 본인인증, 로그/모니터링, 탁송/등록 대행 등]
제7조(해외 이전)
해외 클라우드 혹은 해외 본사/벤더 시스템을 사용하는 경우, 이전 국가, 일시/방법, 이전 항목, 보유·이용기간, 수탁자 연락처 등 법령상 고지사항을 명시하고 별도 동의를 받습니다. 해외 이전이 없을 경우 “해당 사항 없음”으로 고지합니다.
제8조(정보주체의 권리와 행사 방법)
- 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제·처리정지·동의철회를 요구할 수 있습니다.
- 권리행사는 서면, 이메일, 고객센터를 통해 가능하며, 회사는 본인 확인 후 지체 없이 처리합니다.
- 대리인을 통한 요청 시 위임장 등 법정 서류 제출을 요구할 수 있습니다.
- 법령에 따라 열람·정지 등이 제한될 수 있으며, 그 사유를 안내합니다.
제9조(쿠키·맞춤형 광고)
- 회사는 개인화된 서비스 제공을 위해 쿠키 및 광고식별자를 사용할 수 있습니다.
- 이용자는 브라우저 설정 또는 모바일 OS의 광고식별자 재설정/차단 기능을 통해 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
제10조(개인정보의 파기 절차 및 방법)
- 파기 절차: 목적 달성, 보유기간 경과 또는 동의 철회 시 내부 정책 및 법령에 따라 지체 없이 파기합니다. 별도 DB로 옮겨 보관하는 경우에도 법정 보관기간 경과 즉시 파기합니다.
- 파기 방법: 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제, 출력물은 분쇄 또는 소각합니다.
제11조(개인정보의 안전성 확보 조치)
- 관리적 조치: 내부 관리계획 수립·시행, 정기 교육, 최소권한 원칙, 접근권한 통제
- 기술적 조치: 암호화(비밀번호/중요정보), 접근통제/방화벽, 침입탐지, 전송구간 암호화(HTTPS/TLS), 백신/패치
- 물리적 조치: 전산실/자료보관실 접근통제, 출입기록 관리
- 로그 및 이상징후 모니터링, 사고 발생 시 지체 없는 통지 및 조치
제12조(개인정보 보호책임자 및 담당자)
- 개인정보보호책임자: [성명/직책]
- 연락처: [전화/이메일]
- 주소: [주소]
권리행사, 민원, 침해사고 신고 등 문의 시 신속히 답변하겠습니다.
제13조(개인정보 처리방침의 변경)
법령, 서비스 내용 변경에 따라 본 방침을 개정할 수 있으며, 중요한 변경 사항은 시행 7일 전(이용자에게 불리하거나 중대한 변경은 30일 전)부터 홈페이지 공지 및 개별 통지(가능 시)를 통해 안내합니다. 시행일 및 개정이력은 방침 하단에 표시합니다.
제14조(영상정보처리기기 운영·관리 방침) [해당 시]
매장/주차장/차고지 등에 CCTV를 설치·운영할 경우 설치 목적, 설치대수 및 위치, 촬영시간, 보관기간·장소·관리책임자, 열람·삭제 요청 절차, 기술적·관리적 보호조치를 별도 고지합니다.
제15조(위치정보 처리) [해당 시]
탁송, 시운전, 긴급출동 등 목적의 위치정보 수집·이용이 필요한 경우, 위치정보법에 따른 별도 이용약관 및 동의 절차를 마련합니다.
부칙
- 본 개인정보 처리방침은 2025년 _8_월 _25_일부터 시행합니다.